众所周知，领导力是一种可以识别的技能和能力，每个人都可以习得。正因为不断有领导者涌现出来，各种组织才能持续创造卓越的成就。不过要明白的是，每个人的最佳领导经历从来不是个人行为。领导者从来都不是仅靠他们自己创造卓越成就的，而是通过动员他人，让他们为共同的目标奋斗。从本质上来说，领导力是一种人与人之间的关系，是领导者与其追随者之间的关系。这种关系的好坏在创造成就的过程中影响重大，如果领导者和追随者之间的关系是互不信任的，他们就不会做出任何有持久价值的事情；如果领导者和追随者之间的关系是相互尊重和信任的，他们就能够一起应对艰巨的挑战。所以，领导者从追随者中获得领导力，团队中的成员每天都在选择他们是否会追随并完全投入他们的才能、时间和精力，最终，谁来领导不是由领导者决定的，而是追随者决定的。
作为一种和他人在互动过程中的体验，领导力在领导者和追随者之间，每一天都是不一样的。没有完全一样的两个领导者，也没有完全一样的两个团队。
当领导者试图去理解追随者的期望，并按照追随者喜欢的准则和形象出现的时候，就会发现并释放出巨大的领导潜能。而作为追随者必须信任他们的领导者。他们必须相信，领导者说的话是可信的，对工作充满激情和干劲十足，并有足够的知识和技能领导大家前进。他们还必须相信，领导者知道自己的方向，并对未来有一个愿景。人们期望领导者对未来有一个观点，并描绘出令人兴奋的可能性，在确信他们的领导者知道要去哪里时，他们才会愿意追随。
所以，追随者都希望领导者能具有诚实、有胜任力、能激发人、有前瞻性等基本优良品质。这些品质能够反映领导者是否可以做到言行一致。
领导者的信誉至关重要。高信誉度有助于领导者采取强硬立场、挑战现状，并指明新的方向。不管是什么时间或者立场如何，领导者都不能想当然地认为自己的信誉是理所当然存在的。如果想让团队成员跟随你一起向着不确定的目标奋进，就必须先要取得他们的信任。否则，所有培养领导者的项目，包括所有的课程、书籍等提供的技巧都是毫无意义的。
在工作中，当团队成员认为他们的直接上司有很高的信誉度时，他们就更有可能自豪地告诉别人他们是某一组织的成员，认为自己的个人价值观与组织的价值观相一致，并有强烈的团队精神和主人翁意识，对组织也非常依恋和忠诚。而当他们认为上司的信誉度比较低时，就更有可能只在严格监管下才努力工作，在公开场合他们会说组织好话，但私下里则相反，他们感觉不被支持，不受赏识，工作的主要动力就是金钱驱动，如果组织遇到问题，就会马上考虑找另一份工作。所以，言行一致的领导者将会拥有极高的信誉，而这会对员工态度和行为有显著影响，还会影响员工、客户和投资者的忠诚度。研究显示，专注于员工、客户和投资者忠诚度的企业相比那些不专注企业的产生了更好的业绩。在判断领导者是否可信的时候，团队成员通过听其言、观其行，当领导者言行一致的时候，他们做出“可信”的判断；如果是言行不一致，他们会认为领导者最起码是不认真的，甚至把他看作虚伪的人。这就得出了领导者建立信誉的关键，也就是建立可靠领导力的基础，就是要言行一致，这包括要明确自己的价值观，并成为践行这些价值观的榜样。这种言行一致就是一种表现出诚实和值得信赖的行为方式，从而让人们相信，并且更愿意追随。
