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如何评估企业学习组织运行效果?这2大模型不可错过

作者:IOTD研究顾问发布时间:2022-02-23分类:人才培养浏览:6141


企业学习组织3O评估模型


    企业学习组织3O评估模型是从目标 (Objective)、运营 (Operation)、成果 (Output)三个维度运用对应的13项指标对企业学习组织进行全面评估,维度设置简单清晰,符合企业学习组织建设规律。模型强调目标是企业学习组织建设的基础,运营是关键,成果是核心。

如何评估企业学习组织运行效果?这2大模型不可错过

一、目标维度

1、目标定位:企业学习组织的目标定位是基于企业发展战略,主要从服务对象、专业属性和主要职能等维度确定企业学习组织的定位方向是否准确科学。

2、发展规划:企业学习组织要有非常清晰的中长期发展战略,具体的阶段性目标以及实施步骤。另外,当市场环境恶劣时,企业学习组织能否及时响应企业战略调整需求;在定位转变上,企业学习组织是否始终为企业整体战略发展服务;当企业发生变革、转变战略目标和发展方向时,企业学习组织的定位是否也随之改变和调整,这些都是评估发展规划是否达标的重要依据。

二、运营维度

1、组织架构:企业学习组织的架构是流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据,也是工作任务如何进行分工、分组和协调合作的基本依据。这项指标重点考察企业学习组织的组织架构是否根据企业学习组织的定位目标,把企业学习组织管理要素配置在重要的方面,确定架构对定位目标是否具备有效支撑,内部管理是否高效运作。
2、制度建设:制度建设是企业学习组织发展的重要基础,可以评估企业学习组织是否以制度的方式对目标定位、运营执行以及成果输出等维度进行规范,评价企业学习组织制度建设的完善度、可操性和执行度。
3、胜任模型:胜任模型是区分企业学习组织与培训中心的一个核心标志,标志着从培训组织到人才培养的关键变化。可以有效考察企业学习组织是否建立了岗位的能力胜任模型以及是否匹配。
4、课程体系:课程体系应是基于岗位胜任模型,针对岗位科学设置必修课、选修课及进阶课程,清晰界定专业课程、综合素质课程及管理课程。科学的课程体系应该是让企业的每一位员工都知道自己要上什么培训课程,培训给自己带来哪些能力和素质提升,将培训和自身未来发展的直接关联。
5、讲师体系:重点评价企业学习组织的师资来源、师资数量、质量与结构、讲师甄选、任用、考核体系、专职和兼职师资比例等。另外,企业高层是否亲自担任课程讲师也可以作为一个关键指标。
6、支撑体系:评价在线学习、移动客户端等学习平台的功能性、便捷性。
7、培训项目管理:培训项目管理指标主要有两个方面:

  1. 是否形成一整套培训项目管理体系,能否针对不同岗位和企业发展需求建立相应的培训项目;
  2. 在做培训项目时,是否有从培训需求分析、计划制定到组织与实施、效果评估的基本流程。

三、成果维度

1、业务支撑成效:
    业务支撑成效是评价企业学习组织对企业业务的支持效果,主要包括企业学习组织能否有效理解并通过培训宣传企业的经营战略;能否通过对核心业务单元进行研究来优化业务流程;能否对相关业务板块的经验进行归纳总结并通过课程方式加以传播。
2、知识管理成效:
    知识管理就是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力,为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。包括建立知识库、促进员工知识交流、建立尊重知识的内部环境、把知识作为资产来管理等内容。
3、人才培育成效:
    人才培育是企业学习组织的重要使命,也是评价企业学习组织的重要指标。人才培育成效要包括人才培育的时效、数量和质量。时效是指在适当的时间内提供适用型人才;数量是指满足企业发展需要,有足够的人才产出;质量则是指企业学习组织培育的人才是否在素质和能力层面达到相应的要求。
4、文化传播成效:
    企业学习组织是企业实施文化建设和传递品牌的有效途径,同时促进企业文化的传播。主要考核企业学习组织是否积极地将本公司的企业文化及品牌传递给员工、合作伙伴、客户,从而使其逐渐适应并接受该企业的文化价值观和理念。更为重要的是,企业学习组织是否具备快速认识、吸收新的文化因素的能力,使企业的文化不断吸纳新的内涵,在融合中创新,品牌影响力不断加强。

中国企业学习组织成熟度模型


    企业学习组织的成功运行是多维度、多要素协同作用的结果。企业战略是企业学习组织构建和有效运行的前提,也是其定位和角色的直接决定因素。企业或组织的战略规划直接决定了企业“是否需要企业学习组织”和“需要怎样的企业学习组织”,企业战略在核心竞争力打造方面的具体诉求是企业学习组织建设的根本原因,而随着公司发展和企业战略的调整,企业学习组织将根据需要对在战略实施过程中扮演的角色进行调整。
    经分析验证形成的中国企业学习组织成熟度模型 ( 简称 CUMMTM)包括4个维度:发展规划、组织管理、业务体系、运行支撑。每个维度又分别包括4个要素,整个模型共16个要素,这些要素涵盖了企业学习组织成功运行必须具备的内容。

如何评估企业学习组织运行效果?这2大模型不可错过

    通过 CUMMTM 可以有效评估企业学习组织运行成熟程度,同时直接对企业学习组织的构建提供了指导。


一、发展规划:
    发展规划是企业学习组织构建的基础,直接明确了其使命宗旨、角色定位、价值主张和行动计划,确定了发展方向和实现路径。企业学习组织只有明确了角色、职能定位、实现功能定位的行动是什么,才能够有效开展业务运行,以及满足企业赋予的功能。
二、组织管理:
    组织管理体系是企业学习组织运行的平台。业务的有效运行需要有配套的职能运行体系、健全的组织管理结构和明确的管理流程制度,也要定义业务管理和运行的规则,以及有效设计和配置企业学习组织所需资源。组织管理体系直接提供企业学习组织业务运行的主体和操作界面,直接决定企业学习组织能否有效进行业务运行。
三、业务发展:
    业务体系是企业学习组织运行的核心。企业学习组织发挥其职能的载体即为业务体系,成功的企业学习组织标志就是其被赋予的职能通过业务体系运行得到有效履行。企业学习组织业务体系包含两部分内容:一是企业学习组织业务内容,二是为保证业务内容体系的构建所建立的业务基础。这两方面因素都是保证业务体系建立、运行的关键因素。
四、运行支撑:
    运行支撑体系是企业学习组织运行的支撑系统,为企业学习组织业务运行提供环境支持(包括文化环境和教学硬件平台),为企业学习组织业务体系运行提供操作主体,对企业学习组织业务状况进行监测,为企业学习组织的可持续发展提供条件。
    中国企业学习组织成熟度模型把企业学习组织看作为一个相对独立的组织运行实体,它围绕企业战略进行动态循环运行,模型中各要素的名称和彼此之间的关系相对稳定,但各要素的内涵随着企业学习组织发展不断有着新的演绎。
    纵观企业学习组织发展史,发展规划层面、组织管理层面的因素始终是企业学习组织成功的关键因素,但这些要素的内涵也在发生着一定的变化,比如企业学习组织的发展规划越来越具有相对独立性,而其组织职能也由人才培养、文化传承、知识传递等向人才管理、文化管理、智慧管理纵深发展。
    业务管理层面因素中所提出的管理工具、培训方法、培训内容、知识管理在企业学习组织发展的不同阶段有不同程度的要求,事实上,基于胜任力的课程体系,基于学习地图的学习体系、知识管理体系在企业学习组织构建之初并非其成功的标志,但是对于现阶段的企业学习组织来讲,这些内容已经成为企业学习组织业务体系的核心。
    在运行支撑层面的因素中,文化氛围、讲师队伍、培训评估体系是企业学习组织成功的共性因素,而系统平台则是在信息技术越来越发达的阶段才被诸多企业学习组织逐步引入的,但从企业学习组织发展趋势来看,信息化系统在企业学习组织运行中扮演着越来越重要的角色。