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打造高效团队,这3类要素不可或缺

作者:IOTD研究顾问发布时间:2022-03-18分类:人才培养浏览:7055


    影响团队的有效性的因素有很多,而其中有一些因素很多时候占据主导。不同的团队在形式和结构上存在差异,所以很难运用某一个模型来预测所有团队,应当仅把它作为一种指南。

打造高效团队,这3类要素不可或缺

有效团队的关键成分可以分为三大类:

第一类是资源和其他外界条件;

第二类涉及团队的构成;

第三类是过程变量;


它们是团队内能够影响团队效果的主要要素。

该模型的前提假设是,团队工作比个体工作更为可取,如果个体能够完美地解决问题,那么费尽心思地去打造有效团队就纯属多此一举。

一、关系团队绩效的4种外界条件


1、充足的资源:团队是更大的组织系统的一部分,每个工作团队都需要依靠本团队之外的资源来维持。这种支持包括及时的信息、合适的设备、足够的人员、必要的鼓励以及行政事务上的协助。

2、领导和结构:如果团队无法就谁做什么达成一致意见,并且不能确保所有成员分担工作,就无法正常运转。确定各成员的具体任务并使其与成员个体的技能相匹配,这需要该团队的领导和结构发挥作用。这些事情可以由组织的管理层来做,也可由团队成员自己来做。在自我管理型团队中,团队成员确实承担了很多通常由管理者来行使的职责。在这种情况下,管理者的工作就变成在团队之外进行管理了。

3、信任的氛围:有效的团队中,成员之间彼此信任,而且表现出对领导者的信任。团队成员的相互信任促进了合作,减少了监督彼此行为的必要。当团队成员认为自己可以相信其他成员时,他们更有可能承担风险和坦白自己的弱点。同样,信任是领导的基础,它使得团队更愿意接受和认同领导者的目标和决策。

4、绩效评估与奖励体系:除了评估和奖励员工的个人贡献,管理者还应该对传统的、以员工个人为导向的评估和奖励体系进行修正,以反映团队绩效,并采用混合型的体系,既认可个别成员的突出贡献,也对整个群体的积极成果进行奖励。基于群体的绩效评估、利润分享、小组激励以及体系方面的调整能够强化团队努力和团队承诺。

二、团队过程5大变量


1、共同的计划和目标:有效的团队首先会分析本团队的目标,并制定战略来实现。如果团队能够清楚地认识到自己需要做什么以及如何去做,就能表现得更好。在成功的团队中,成员通常会花大量的时间和精力来讨论、塑造和完善一个在团队层面和个体层面都被认可的目标。这个共同目标一旦被团队接受,在任何情况下都能指引团队前进的方向。此外,有效团队在必要时还能够根据具体状况的要求来反思和调整自己的计划。

2、具体目标:成功的团队会把自己的共同目标分解成具体的、可测量的、切实可行的绩效目标。具体目标会促进明确的沟通,还有助于团队保持全神贯注的状态,致力于实现这些目标。另外,团队目标也应该具有挑战性,困难但可实现,给出特定指标的目标会提高团队在特定方面的绩效。

3、团队效能:有效的团队很自信,并相信自己能够成功。这种特征就是团队效能。如果一个团队过去曾取得成功,那么该团队对未来获得成功的信念就会变强,这种信念反过来又激励团队成员更加努力工作。管理层可以通过帮助团队取得较小的成功来树立团队的信心,以及通过培训提高团队成员的技术和人际技能,帮助团队提高团队效能

4、冲突水平:团队中的冲突未必就是坏事。由于人际关系失调、关系紧张或敌视他人而产生的冲突是具有破坏性的。但是,对于从事非常规活动的团队,成员之间在任务内容方面的意见不一致则可以激发成员之间的讨论,促进对问题和备选方案的批判性评估,带来更佳的团队决策。

5、社会惰化:当无法准确衡量每个成员的具体贡献时,个体成员就会表现出社会惰化,顺势搭上群体努力的便车,在其中滥竿充数。有效的团队会让成员在团队和个体这两个层面对团队的目的、目标和行动方式承担责任,从而削弱社会惰化倾向。因此,在有效团队中,成员们很清楚哪些是自己的个人责任,哪些是大家的共同责任。

三、团队人员构成相关6大因素


1、成员的能力:团队绩效在部分程度上取决于团队成员的知识、技能和能力,它不是单个成员能力的简单相加,但这些能力却是判断成员在团队中能做什么和表现如何的重要参数。当任务需要大量的思考时,高能力的团队会表现得更好,更容易适应不断变化的情境,能够更有效地运用现有的知识来解决新问题。

2、成员的人格人格对员工的行为有着显著影响。具体来说,在责任心和开放的团队表现得更好。责任心强的成员善于支持其他成员,而且善于察觉什么时候需要提供支持。思维开放的团队成员能更好地相互沟通,并激发出更多的创意,这使得由这种类型的成员组成的团队更具创造性和创新性。

3、角色的分配:不同团队有着不同的需求。团队在挑选成员时,应当确保所有必要的角色都得到分配。核心角色需要处理更多的团队工作流程,他们是所有工作程序的关键,他们的经验和能力尤其重要。成功的工作团队会根据成员的技能和特长来安排他们扮演这些角色。因此,为了使团队成员实现良好的配合,管理者需要了解每名员工的优势,挑选合适的团队成员并为其安排相匹配的工作任务。

4、多样性团队或部门中不同成员的年龄、性别、教育水平以及在组织中的工作年限等因素,是组织的多样性的一部分,不过这种多样性对团队的高效并没有太多帮助。而在知识、技能、处理问题方式上的多样性则会更有创造力,前提是团队的领导是变革型领导并且能够鼓舞人心。

5、团队规模:不少专家都认为,提高群体有效性的关键在于维持团队较小的规模。通常来说,最有效的团队拥有5-9个成员,在能够完成任务的前提下应该使用最少的人数。然而对管理者来说,一种普遍的错误倾向是群体规模过大。要知道随着团队成员的增加,成员合作方面的问题成几何倍数增长,团队凝聚力和相互信任也会下降。因此管理者应该尽量使团队人数不超过9人。如果一个自然形成的工作单元中人数过多,无法有效协作,应该考虑把群体拆分成几个小团队。

6、成员的偏好:并非每个员工都是团队选手,那些更喜欢独自工作的员工如果被要求加入团队,会对团队的士气和成员满意度产生威胁。在选择团队成员时,除了考虑能力、人格特征和技能,也应考虑员工的个人偏好,高绩效团队是由那些喜欢成为团队一分子的成员组成的。